Sistemul de calificare a furnizorilor

Descrierea sistemului de calificare a furnizorilor MOL

• Calificarea furnizorilor
• Precalificare
• Evaluare periodică
• Procesarea rezultatelor, analiză, feedback.
  

Calificarea furnizorilor
Precalificarea furnizorilor, evaluarea competenţelor, măsurarea şi analiza continuă a performanţelor sunt considerate de MOL drept o responsabilitate cheie.

Principiul nostru fundamental este următorul: vor fi contractaţi doar furnizorii care au fost precalificaţi sau certificaţi pentru activitatea care face obiectul contractului.

Scop: scopul sistemului de calificare a furnizorilor este de a se asigura faptul că prin aplicarea consecventa a sistemului, Grupul MOL va obţine produsele şi serviciile necesare de la furnizorii care îndeplinesc următoarele criterii:

• Calitate ridicată
• Eficienţa costului
• Livrare precisă
• Dorinţa unui parteneriat îndelungat.
  

Sistemul de calificare a furnizorilor MOL defineşte procesele care asigură măsurarea, evaluarea şi clasificarea performanţelor furnizorilor.

Procesul de calificare a furnizorilor constă în următoarele elemente:

• Precalificare
• Evaluare periodică
• Procesarea rezultatelor, analiză, feedback.
  

Precalificare
Scop:
Evaluarea capacităţii financiare şi profesionale a furnizorilor de prestări de servicii şi a operaţiunilor efectuate de aceştia.

Mijloace:
Chestionar de precalificare.

Chestionarul de precalificare este transmis furnizorilor de către reprezentanţii departamentului de achiziţii. Niciuna din ofertele furnizorilor nu va fi luată în considerare până la returnarea chestionarului completat. Furnizorii vor trebui să returneze chestionarul departamentului de achiziţii, urmând ca informaţiile şi datele transmise prin răspunsurile la întrebări să fie evaluate de către acesta.

În cazul în care, pe durata procesului de precalificare, sunt necesare informaţii suplimentare, pot fi solicitate următoarele:

• Audit extern
• Furnizarea unor mostre sau
• Prezentare pilot.
  

Evaluarea periodică
Organizaţia care are legătură directă cu furnizorul şi îi verifică activitatea, având cele mai multe informaţii despre acesta, va efectua evaluarea.

Criterii de evaluare: activităţile furnizorilor sunt evaluate în funcţie de diferite criterii (preţ, calitate, capacitatea de livrare, satisfacţia clienţilor) care au ponderi diferite.

Desigur, în scopul evaluării comenzilor unice, vor fi luate în considerare doar criteriile relevante.

Performanţa furnizorilor este evaluată conform următoarelor criterii principale şi secundare:

PREŢ

• standard de preţuri, politica de preţuri, conţinutul preţului, facturare
• acordarea de bonusuri, discounturi.
  

CALITATE

• respectarea criteriilor de protecţie şi siguranţă a sănătăţii, precum şi a mediului înconjurător
• respectarea normelor şi standardelor materialului / produsului / serviciului furnizat.
  

SERVICII

• respectarea termenelor limită
• lipsa deviaţiilor de cantitate
• norme de ambalare.
  

SATISFACŢIA CLIENŢILOR

• experienţă în colaborarea pro-activă
• flexibilitate, reacţie
• propuneri de soluţii noi favorabile pentru MOL.
  

Procesarea, analiza şi feedback-ul rezultatelor
Furnizorii pot fi calificaţi prin evaluarea activităţilor desfăşurate, urmată de încadrarea furnizorilor într-o categorie de evaluare.
Scopul realizării evaluării este acela de a orienta procesul de selectare a furnizorilor către furnizorii cu performanţe excelente.
 
Categoriile de calificare sunt stabilite pe baza rezultatelor evaluărilor contractului:

Categoria “A”: Excelent (furnizorul şi-a îndeplinit obligaţiile la un nivel calitativ foarte bun)
Categoria “B”: Bine (furnizorul s-a conformat cerinţelor MOL şi şi-a îndeplinit sarcinile la un nivel calitativ bun)
Categoria “C”: Adecvat (furnizorul şi-a îndeplinit sarcinile la un nivel acceptabil, dar a avut performanţe mai puţin mulţumitoare în anumite aspecte; furnizorului i se va cere să ia măsuri pentru remedierea acestor aspecte)
Categoria “D”: Neadecvat (performanţă slabă, furnizorul nu şi-a îndeplinit sarcinile la un nivel rezonabil / acceptabil sau în conformitate cu prevederile contractuale. În cazul încadrării în categoria de evaluare D, MOL va putea decide adăugarea furnizorului respectiv în lista grupului MOL de furnizori blocaţi

Furnizorii vor fi informaţi anual cu privire la categoriile de calificare din care fac parte. 

Rezultatele aşteptate prin realizarea sistemului de calificare:

• Satisfacţie crescută a clientului
• Calitate îmbunătăţită a serviciilor
• Informaţii actualizate şi precise privind furnizorii
• Parteneri consacraţi
• Siguranţa furnizorilor, relaţie partenerială bună.
  

MOL doreşte tuturor furnizorilor prezenţi şi viitori rezultate excelente şi succes în activitate.